Mất thính lực tại nơi làm việc: Nghiên cứu mới của Na Uy tiết lộ điều gì về quản lý, tiết lộ và phát triển trong môi trường làm việc

Các nhà nghiên cứu Na Uy đã tiến hành các cuộc phỏng vấn nhóm tập trung chuyên sâu với người trưởng thành đang đi làm bị suy giảm thính lực và phát hiện rằng cảm giác kiểm soát cá nhân, tiếp cận hỗ trợ công nghệ phù hợp và sự thấu hiểu thực sự tại nơi làm việc là các yếu tố cốt lõi phân biệt những người thành công trong sự nghiệp với những người gặp khó khăn.

Khoảng 1,5 tỷ người trên toàn thế giới sống với một mức độ suy giảm thính lực nào đó, và nhiều trong số họ đang trong độ tuổi lao động. Các yêu cầu hàng ngày — hiểu lời nói trong các cuộc hắp, theo dõi cuộc trò chuyện trong văn phòng mở ồn ào, và quyết định có nên nói với đồng nghiệp về vấn đề thính lực hay không — cộng lại có thể tạo thành gánh nặng mà hầu hết các hệ thống nơi làm việc không được trang bị tốt để xử lý.

Nghiên cứu đã liên tục kết nối suy giảm thính lực với tỷ lệ việc làm thấp hơn, sự hài lòng công việc thấp hơn và tỷ lệ mệt mỏi, kiệt sức cao hơn. Điều vẫn còn chưa được hiểu rõ là thực tế sống đằng sau những con số thống kê đó.

Bối cảnh: Tại sao các nhà nghiên cứu điều tra vấn đề này

Suy giảm thính lực ảnh hưởng đến sự tham gia lao động theo những cách vượt xa việc đơn giản là khuếch đại âm thanh. Sự mệt mỏi từ nỗ lực nhận thức liên tục khi nghe — đôi khi được gọi là mệt mỏi khi nghe — là hậu quả được ghi nhận rõ ràng của suy giảm thính lực không được điều trị trong môi trường chuyên nghiệp. Nhóm nghiên cứu tại NTNU cố gắng nắm bắt, bằng chính lời của những người tham gia, cảm giác thực sự khi điều hướng cuộc sống lao động với suy giảm thính lực.

Cách tiến hành nghiên cứu

Mười người trưởng thành bị suy giảm thính lực đã tham gia hai cuộc phỏng vấn nhóm tập trung được ghi âm, mỗi nhóm năm người. Mẫu bao gồm sáu phụ nữ và bốn nam giới với độ tuổi trung bình 57 tuổi (45–70). Tất cả đều đang làm việc. Năm người bị suy giảm thính lực tiếp nhận thần kinh, hai người bị hỗn hợp và ba người không biết cách phân loại tình trạng của họ. Các cuộc phỏng vấn được phân tích bằng phương pháp cô đặc văn bản có hệ thống.

Những gì nghiên cứu tìm thấy

Phân tích xác định bốn khái niệm liên kết chặt chẽ: kiểm soát, tiết lộ, hỗ trợ và hiểu biết, và các điều chỉnh và hỗ trợ kỹ thuật. Kiểm soát là khái niệm cơ bản nhất. Tiết lộ được mô tả là một quá trình lặp đi lặp lại và phát triển, không phải là sự kiện một lần. Ba chủ đề giải thích bao quát nổi lên: tìm kiếm sự nhất quán, quản lý sự không nhất quán và kỳ vọng sự bình thường.

Ý nghĩa đối với người bị mất thính lực

Nghiên cứu cho thấy rõ ràng rằng công nghệ thính giác hiệu quả là điều kiện cần nhưng chưa đủ cho sự tham gia lao động tốt. Công nghệ và hỗ trợ xã hội phải hoạt động kết hợp. Thông điệp rất rõ ràng: đáng để ưu tiên việc sử dụng công nghệ thính giác sớn và nhất quán.

Quyết định tiết lộ và lý do ủng hộ máy trợ thính kín đáo trong môi trường chuyên nghiệp

Một trong những phát hiện rõ ràng nhất là quyết định tiết lộ suy giảm thính lực tại nơi làm việc mang tính cá nhân sâu sắc, thường gây lo lắng và hiếm khi chỉ được đưa ra một lần. Máy trợ thính có thể nhìn thấy được có thể xóa bỏ lựa chọn đó một cách thực tế. Đối với nhiều người đang làm việc, một thiết bị mà đồng nghiệp có thể không chú ý đến sẽ cho phép họ dẫn dắt cuộc trò chuyện đó theo tốc độ của riêng mình.

Panda Stealth là máy trợ thính OTC gần như vô hình được thiết kế dành riêng cho loại người dùng này. Nặng 2,3 g và được đặt bên trong ống tai, hầu hết đồng nghiệp sẽ không nhận ra. Không cần ứng dụng, ghép nối điện thoại thông minh hay hẹn gặp phòng khám. Tìm hiểu thêm tại pandahearing.com/products/panda-stealth.

Giới hạn của nghiên cứu này

Nghiên cứu bao gồm mười người tham gia, hạn chế khả năng tổng quát hóa thống kê. Bối cảnh Na Uy có thể không trực tiếp áp dụng cho nơi làm việc ở các quốc gia có nghĩa vụ người sử dụng lao động, khả năng tiếp cận dịch vụ chăm sóc sức khỏe và thái độ xã hội rất khác nhau. Không có thông tin nào được cung cấp về tài trợ nghiên cứu hoặc xung đột lợi ích.

Kết luận

Nghiên cứu về suy giảm thính lực tại nơi làm việc đang dần theo kịp quy mô của vấn đề. Nghiên cứu Na Uy này bổ sung chiều sâu định tính vào những gì chúng ta biết. Thông điệp rất rõ ràng: công nghệ thính giác phù hợp là một phần của câu trả lời, nhưng một nơi làm việc sẵn sàng đáp ứng những người bị mất thính lực cũng là một phần. Không cái nào trong hai điều đó là đủ một mình.

Lello E, Vik K, Bjornerås AB, Kermit P. Working life with a hearing impairment: How to stay on top of things. Work. 2026. Retrieved from PubMed. DOI: 10.1177/10519815261463507