Chính sách hoàn tiền

Cam kết của chúng tôi về sự hài lòng của quý khách

Chúng tôi áp dụng thời hạn đổi trả 45 ngày, cho quý khách đủ thời gian để đảm bảo sản phẩm đáp ứng mong đợi. Kể từ thời điểm nhận được sản phẩm, quý khách có 45 ngày để trải nghiệm tất cả những gì sản phẩm mang lại.

Các bước đổi trả đơn giản

Nếu quý khách thấy sản phẩm chưa thật sự phù hợp, đây là cách chúng ta cùng nhau giải quyết:

• Liên hệ với chúng tôi: Chỉ cần liên hệ qua info@pandahearing.com hoặc truy cập trang liên hệ của chúng tôi. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ với hướng dẫn đổi trả dễ thực hiện.
• Đóng gói cẩn thận: Chúng tôi khuyến khích quý khách gửi trả sản phẩm trong tình trạng tốt để khách hàng tiếp theo cũng hài lòng – dù còn nguyên bao bì gốc hay được đóng gói lại chắc chắn.
• Xử lý đổi trả: Ngay khi nhận được hàng trả lại, chúng tôi sẽ nhanh chóng tiến hành kiểm tra. Nếu mọi thứ đều ổn, chúng tôi sẽ bắt đầu thủ tục hoàn tiền hoặc đổi hàng cho quý khách.

Luôn sẵn sàng hỗ trợ

Có câu hỏi về việc đổi trả? Chúng tôi luôn lắng nghe! Liên hệ bất cứ lúc nào qua info@pandahearing.com, chúng tôi sẽ giải đáp mọi thắc mắc của quý khách.

Khi mọi việc không như dự kiến

Nhận được sản phẩm chưa đúng? Hãy báo ngay cho chúng tôi nếu đơn hàng có vấn đề. Chúng tôi cam kết khắc phục mọi sự cố, đảm bảo quý khách nhận được sản phẩm ưng ý hoặc đưa ra giải pháp phù hợp. Xin lưu ý rằng khách hàng chịu chi phí vận chuyển hàng trả lại.

Lưu ý về các đợt giảm giá đặc biệt

Sản phẩm mua trong các đợt giảm giá đặc biệt (như Black Friday hoặc chương trình xả hàng) là những món quý khách được giữ lại, vì chúng không đủ điều kiện đổi hoặc trả. Đây là hàng bán không hoàn trả và là một phần thú vị của việc mua sắm!

Đổi hàng nhanh chóng

Muốn đổi sang sản phẩm khác? Cách nhanh nhất là trả lại sản phẩm hiện tại rồi đặt đơn hàng mới. Ngay khi chúng tôi nhận được hàng trả lại, quý khách có thể yên tâm chọn mua sản phẩm thay thế ưng ý.

Hoàn tiền đúng cách

Ngay khi nhận lại hàng trả, chúng tôi sẽ kiểm tra và cập nhật cho quý khách tình trạng hoàn tiền. Nếu mọi thứ hợp lệ, quý khách sẽ sớm được hoàn tiền về phương thức thanh toán ban đầu. Xin lưu ý, ngân hàng hoặc đơn vị phát hành thẻ có thể cần thêm thời gian (thường từ 5 đến 10 ngày làm việc) để xử lý hoàn tất.