Chính sách quyền riêng tư này mô tả cách pandahearing.com (“Trang web” hoặc “chúng tôi”) thu thập, sử dụng và tiết lộ Thông tin cá nhân của quý khách khi quý khách truy cập hoặc mua hàng từ Trang web.

Liên hệ

Sau khi xem chính sách này, nếu quý khách có thêm câu hỏi, muốn biết thêm thông tin về các hoạt động bảo vệ quyền riêng tư của chúng tôi hoặc muốn khiếu nại, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua e-mail tại info@pandahearing.com hoặc gửi thư theo thông tin dưới đây:

PANDA INNOVATIONS LIMITED, Unit 83 3/f Yau Lee Center No.45, Hoi Yuen Road Kwun, Tong Kowloon Hong Kong

Thu thập thông tin cá nhân

Khi quý khách truy cập Trang web, chúng tôi thu thập một số thông tin về thiết bị của quý khách, tương tác của quý khách với Trang web và thông tin cần thiết để xử lý giao dịch mua hàng. Chúng tôi cũng có thể thu thập thêm thông tin nếu quý khách liên hệ với chúng tôi để được chăm sóc khách hàng. Trong Chính sách quyền riêng tư này, chúng tôi gọi mọi thông tin về một cá nhân có thể nhận dạng (bao gồm các thông tin dưới đây) là “Thông tin cá nhân”. Xem danh sách dưới đây để biết thêm về những Thông tin cá nhân chúng tôi thu thập và lý do.

• Thông tin thiết bị
• Mục đích thu thập: để tải Trang web chính xác cho quý khách và phân tích việc sử dụng Trang web nhằm tối ưu hóa Trang web.
• Nguồn thu thập: Thu thập tự động khi quý khách truy cập Trang web thông qua cookie, tệp nhật ký, web beacon, thẻ hoặc pixel 
• Tiết lộ vì mục đích kinh doanh: chia sẻ với đơn vị xử lý của chúng tôi là Shopify 
• Thông tin cá nhân được thu thập: phiên bản trình duyệt web, địa chỉ IP, múi giờ, thông tin cookie, các trang hoặc sản phẩm quý khách xem, từ khóa tìm kiếm và cách quý khách tương tác với Trang web 
• Thông tin đơn hàng
• Mục đích thu thập: để cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ cho quý khách nhằm thực hiện hợp đồng, xử lý thông tin thanh toán, sắp xếp vận chuyển, cung cấp hóa đơn và/hoặc xác nhận đơn hàng, liên lạc với quý khách, sàng lọc đơn hàng để phát hiện rủi ro hoặc gian lận tiềm ẩn, và khi phù hợp với các tùy chọn quý khách đã chia sẻ, cung cấp cho quý khách thông tin hoặc quảng cáo liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi.
• Nguồn thu thập: thu thập từ quý khách.
• Tiết lộ vì mục đích kinh doanh: chia sẻ với đơn vị xử lý của chúng tôi là Shopify 
• Thông tin cá nhân được thu thập: họ tên, địa chỉ thanh toán, địa chỉ giao hàng, thông tin thanh toán (bao gồm số thẻ tín dụng, địa chỉ email và số điện thoại.
• Thông tin chăm sóc khách hàng
• Ví dụ về Thông tin cá nhân được thu thập: họ tên, địa chỉ email và số điện thoại, mã đơn hàng
• Mục đích thu thập: để cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng.
• Nguồn thu thập: thu thập từ quý khách.

Trẻ vị thành niên

Trang web không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập Thông tin cá nhân từ trẻ em. Nếu quý khách là cha mẹ hoặc người giám hộ và cho rằng con mình đã cung cấp Thông tin cá nhân cho chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ ở trên để yêu cầu xóa.

Chia sẻ thông tin cá nhân

Chúng tôi chia sẻ Thông tin cá nhân của quý khách với các nhà cung cấp dịch vụ để giúp chúng tôi cung cấp dịch vụ và thực hiện hợp đồng với quý khách, như đã mô tả ở trên. Ví dụ:

• Chúng tôi sử dụng Shopify để vận hành cửa hàng trực tuyến. Quý khách có thể tìm hiểu thêm về cách Shopify sử dụng Thông tin cá nhân của quý khách tại đây: https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Chúng tôi có thể chia sẻ Thông tin cá nhân của quý khách để tuân thủ luật pháp và quy định hiện hành, để phản hồi trát đòi hầu tòa, lệnh khám xét hoặc yêu cầu cung cấp thông tin hợp pháp khác mà chúng tôi nhận được, hoặc để bảo vệ quyền lợi của chúng tôi.

Quảng cáo theo hành vi

Như đã mô tả ở trên, chúng tôi sử dụng Thông tin cá nhân của quý khách để cung cấp các quảng cáo nhắm mục tiêu hoặc thông tin tiếp thị mà chúng tôi cho rằng quý khách có thể quan tâm. Ví dụ:

• Chúng tôi sử dụng Google Analytics để hiểu cách khách hàng sử dụng Trang web. Quý khách có thể tìm hiểu thêm về cách Google sử dụng Thông tin cá nhân của quý khách tại đây: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Quý khách cũng có thể từ chối Google Analytics tại đây: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Chúng tôi chia sẻ thông tin về việc quý khách sử dụng Trang web, các giao dịch mua hàng và tương tác của quý khách với quảng cáo của chúng tôi trên các trang web khác với các đối tác quảng cáo. Chúng tôi thu thập và chia sẻ một phần thông tin này trực tiếp với các đối tác quảng cáo, và trong một số trường hợp thông qua cookie hoặc các công nghệ tương tự khác (mà quý khách có thể đồng ý, tùy theo vị trí của quý khách).
• Chúng tôi sử dụng Shopify Audiences để hiển thị quảng cáo trên các trang web khác cùng các đối tác quảng cáo tới những người mua đã mua hàng từ các nhà bán hàng Shopify khác và cũng có thể quan tâm đến những gì chúng tôi cung cấp. Chúng tôi cũng chia sẻ thông tin về việc quý khách sử dụng Trang web, các giao dịch mua hàng và địa chỉ email gắn với các giao dịch đó với Shopify Audiences, qua đó các nhà bán hàng Shopify khác có thể đưa ra những ưu đãi mà quý khách có thể quan tâm.

Để biết thêm về cách hoạt động của quảng cáo nhắm mục tiêu, quý khách có thể truy cập trang thông tin giáo dục của Network Advertising Initiative (“NAI”) tại https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Quý khách có thể từ chối quảng cáo nhắm mục tiêu bằng cách:

FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=adsGOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

• BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

Ngoài ra, quý khách có thể từ chối một số dịch vụ này bằng cách truy cập cổng từ chối của Digital Advertising Alliance tại: https://optout.aboutads.info/.

Tiếp thị qua SMS

Chúng tôi coi trọng quyền riêng tư của quý khách và những thông tin quý khách đồng ý chia sẻ liên quan đến dịch vụ tiếp thị qua SMS của chúng tôi. Chúng tôi sử dụng thông tin này để gửi cho quý khách tin nhắn thông báo (về đơn hàng, bao gồm nhắc nhở thanh toán bị bỏ dở), tin nhắn ưu đãi tiếp thị và tin nhắn giao dịch, bao gồm cả yêu cầu đánh giá từ chúng tôi.

Trang web của chúng tôi sử dụng cookie để theo dõi các sản phẩm quý khách thêm vào giỏ hàng, bao gồm cả khi quý khách bỏ dở thanh toán. Thông tin này được dùng để xác định thời điểm gửi tin nhắn SMS nhắc nhở về giỏ hàng.

Sử dụng thông tin cá nhân

Chúng tôi sử dụng Thông tin cá nhân của quý khách để cung cấp dịch vụ cho quý khách, bao gồm: chào bán sản phẩm, xử lý thanh toán, vận chuyển và hoàn tất đơn hàng, cũng như cập nhật cho quý khách về sản phẩm, dịch vụ và ưu đãi mới.

Cơ sở pháp lý

Theo Quy định chung về bảo vệ dữ liệu (“GDPR”), nếu quý khách cư trú tại Khu vực kinh tế châu Âu (“EEA”), chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của quý khách dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Sự đồng ý của quý khách;
• Việc thực hiện hợp đồng giữa quý khách và Trang web;
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi;
• Để bảo vệ lợi ích sống còn của quý khách;
• Để thực hiện một nhiệm vụ vì lợi ích công cộng;
• Vì lợi ích hợp pháp của chúng tôi, không lấn át các quyền và tự do cơ bản của quý khách.

Lưu giữ

Khi quý khách đặt hàng qua Trang web, chúng tôi sẽ lưu giữ Thông tin cá nhân của quý khách trong hồ sơ của mình trừ khi và cho đến khi quý khách yêu cầu xóa thông tin này. Để biết thêm về quyền yêu cầu xóa của quý khách, vui lòng xem mục “Quyền của quý khách” bên dưới.

Ra quyết định tự động

Nếu quý khách cư trú tại EEA, quý khách có quyền phản đối việc xử lý chỉ dựa trên quyết định tự động (bao gồm lập hồ sơ), khi quyết định đó có hiệu lực pháp lý đối với quý khách hoặc ảnh hưởng đáng kể đến quý khách theo cách khác.

Chúng tôi có thực hiện việc ra quyết định hoàn toàn tự động có hiệu lực pháp lý hoặc ảnh hưởng đáng kể khác bằng dữ liệu khách hàng.

Đơn vị xử lý của chúng tôi là Shopify sử dụng việc ra quyết định tự động ở mức hạn chế để ngăn chặn gian lận, không có hiệu lực pháp lý hoặc ảnh hưởng đáng kể nào khác đối với quý khách.

Các dịch vụ có yếu tố ra quyết định tự động bao gồm:

• Tạm thời đưa vào danh sách chặn các địa chỉ IP liên quan đến các giao dịch thất bại nhiều lần. Danh sách chặn này duy trì trong vài giờ.
• Tạm thời đưa vào danh sách chặn các thẻ tín dụng liên quan đến địa chỉ IP bị chặn. Danh sách chặn này duy trì trong vài ngày.

Bán thông tin cá nhân

Trang web của chúng tôi không bán bất kỳ thông tin cá nhân nào.

GDPR

Nếu quý khách cư trú tại EEA, quý khách có quyền truy cập Thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về quý khách, chuyển thông tin đó sang dịch vụ mới, và yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật hoặc xóa Thông tin cá nhân của mình. Nếu muốn thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin liên hệ ở trên. 

PANDA INNOVATIONS LIMITED, UNIT 83 3/F YAU LEE CENTER NO.45, HOI YUEN ROAD KWUN, TONG KOWLOON, Kowloon Hong Kong SAR

+852 81758151

info@pandahearing.com

Thông tin cá nhân của quý khách sẽ được xử lý ban đầu tại Ireland, sau đó được chuyển ra ngoài châu Âu để lưu trữ và xử lý thêm, bao gồm sang Canada và Hoa Kỳ. Để biết thêm về cách việc chuyển dữ liệu tuân thủ GDPR, xem Sách trắng GDPR của Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA

Nếu quý khách cư trú tại California, quý khách có quyền truy cập Thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về quý khách (còn gọi là “Quyền được biết”), chuyển thông tin đó sang dịch vụ mới, và yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật hoặc xóa Thông tin cá nhân của mình. Nếu muốn thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin liên hệ ở trên. 

Cookie

Cookie là một lượng nhỏ thông tin được tải xuống máy tính hoặc thiết bị của quý khách khi quý khách truy cập Trang web. Chúng tôi sử dụng nhiều loại cookie khác nhau, bao gồm cookie chức năng, hiệu suất, quảng cáo và mạng xã hội hoặc nội dung...

Cập nhật lần cuối: 22.02.2023