Nghiên cứu cho thấy mọi người phụ thuộc vào thiết bị nghe đến mức nào trong thiên tai

Một khảo sát tại Úc với người trưởng thành bị điếc và khiếm thính cho thấy thiết bị trợ thính, cùng nguồn điện để duy trì hoạt động của chúng, trở thành “phao cứu sinh” thiết yếu khi lũ lụt, cháy rừng và bão xảy ra.

Kế hoạch ứng phó khẩn cấp thường tập trung vào những thứ thiết yếu dễ thấy: nước, thực phẩm, thuốc men, lộ trình sơ tán. Với hàng triệu người dùng máy trợ thính hoặc các thiết bị trợ thính khác, còn một thứ thiết yếu nữa hiếm khi xuất hiện trong danh sách chuẩn bị, và việc thiếu nó có thể khiến một người bị cô lập khỏi thế giới vào đúng thời điểm tồi tệ nhất.

Các nhà nghiên cứu tại Centre for Disability Research and Policy của University of Sydney đã khảo sát người trưởng thành bị điếc, người thuộc cộng đồng Điếc và người khiếm thính trên khắp nước Úc, một quốc gia liên tục phải đối mặt với cháy rừng và lũ lụt, nhằm hiểu điều gì xảy ra với người dùng thiết bị trợ thính khi thiên tai làm gián đoạn cuộc sống hằng ngày. Kết quả, được công bố tuần này trên International Journal of Audiology, cho rằng thiết bị hỗ trợ xứng đáng có vị trí chính thức trong kế hoạch ứng phó khẩn cấp.

Bối cảnh: vì sao các nhà nghiên cứu quan tâm đến vấn đề này

Thiên tai, thuật ngữ các nhà nghiên cứu dùng cho những sự kiện như cháy rừng, lũ lụt, lốc xoáy và bão lớn, đang ngày càng thường xuyên và gây gián đoạn nhiều hơn ở nhiều nơi trên thế giới. Nghiên cứu về quản lý khẩn cấp ngày càng xem xét cách người khuyết tật trải qua những sự kiện này, và bằng chứng luôn cho thấy họ đối mặt với rủi ro cao hơn và thường bị bỏ sót trong kế hoạch chính thức.

Người dùng thiết bị trợ thính nằm ở một điểm mù đặc biệt. Máy trợ thính hiện đại là thiết bị điện tử, sạc lại được và thường kết nối với điện thoại thông minh, nghĩa là chúng phụ thuộc vào cơ sở hạ tầng, đặc biệt là nguồn điện, thứ mà thiên tai thường xuyên làm gián đoạn. Thế nhưng rất ít nghiên cứu hỏi chính người dùng thiết bị điều gì xảy ra khi cơ sở hạ tầng đó gặp sự cố.

Nhóm nghiên cứu Sydney thiết kế nghiên cứu này để lấp khoảng trống đó, điều chỉnh một công cụ đã được công nhận là Emergency Preparedness Survey of People with Disability để tập trung vào trải nghiệm thực tế của những người phụ thuộc vào công nghệ trợ thính.

Cách thực hiện nghiên cứu

Các nhà nghiên cứu thực hiện một khảo sát trực tuyến cắt ngang, tức là bảng hỏi thực hiện một lần nhằm ghi lại bức tranh tức thời về trải nghiệm và mức độ chuẩn bị. Tổng cộng 124 người trưởng thành bị điếc, thuộc cộng đồng Điếc hoặc khiếm thính đang sống tại Úc đã hoàn thành khảo sát, và 114 người trong số đó sử dụng ít nhất một thiết bị trợ thính, chẳng hạn máy trợ thính hoặc bộ xử lý âm thanh của thiết bị cấy ghép.

Khảo sát hỏi người trả lời cách họ giao tiếp khi có và không có thiết bị, điều gì sẽ xảy ra nếu thiết bị bị mất, hư hỏng hoặc không sạc được, và họ đã chuẩn bị, hoặc chưa chuẩn bị, cho tình huống khẩn cấp như thế nào. Sau đó, nhóm phân tích các câu trả lời để xác định những thách thức chung và cơ hội thực tế nhằm lập kế hoạch tốt hơn.

Các nhà nghiên cứu đã phát hiện điều gì

Phát hiện trọng tâm là mức độ phụ thuộc sâu sắc mà nhiều người trả lời cho biết. Trong số những người có thể giao tiếp hiệu quả khi đeo thiết bị trợ thính, một phần ba cho biết họ sẽ mất hoàn toàn khả năng giao tiếp nếu không có thiết bị. Với những người này, pin hết hoặc thiết bị bị bỏ lại khi sơ tán không phải là chuyện bất tiện. Đó là ranh giới giữa việc có thể làm theo hướng dẫn, xin trợ giúp hay trấn an gia đình, và việc bị cô lập hoàn toàn.

Sự phụ thuộc đó còn mở rộng sang hệ thống điện thoại. Người trả lời khi mất chức năng thiết bị cũng mất khả năng gọi cấp cứu bằng giọng nói, kênh mặc định để yêu cầu trợ giúp ở hầu hết các quốc gia. Việc mất hoặc làm hỏng thiết bị trong thảm họa đã gây ra tác động tiêu cực đáng kể cho nhiều người trả lời.

Nguồn điện nổi lên như sợi dây xuyên suốt. Người trả lời phụ thuộc vào điện để sạc pin thiết bị và duy trì hoạt động của điện thoại thông minh, và nhiều thiết bị trợ thính hiện đại cũng được điều khiển qua ứng dụng trên điện thoại. Khi lưới điện bị mất, điều thường xảy ra chính trong những sự kiện mà nghiên cứu xem xét, cả chuỗi nghe, giao tiếp và tiếp cận thông tin đều bị đe dọa.

Các tác giả kết luận rằng nhà sản xuất và nhà cung cấp thiết bị có vai trò quan trọng trong việc nâng cao khả năng chống chịu của thiết bị, và chuyên gia chăm sóc thính lực có vai trò giúp khách hàng xây dựng kế hoạch khẩn cấp phản ánh đúng mức độ họ phụ thuộc vào thiết bị.

Ý nghĩa đối với người bị mất thính lực

Thông điệp thực tế là công nghệ trợ thính cần có mặt trong bộ dụng cụ khẩn cấp, cả về ý niệm lẫn theo nghĩa đen. Điều đó có nghĩa là biết chính xác thiết bị của bạn hoạt động bao lâu khi sạc đầy, luôn giữ hộp sạc đầy pin, cất sẵn một sạc dự phòng có thể sạc cả hộp sạc lẫn điện thoại, và suy nghĩ trước cách bạn sẽ giao tiếp nếu thiết bị vẫn gặp sự cố, chẳng hạn ghi sẵn các cụm từ quan trọng trên giấy hoặc trong điện thoại.

Điều đó cũng có nghĩa là thông báo cho những người xung quanh. Hàng xóm, gia đình và các liên hệ khẩn cấp tại địa phương nên biết rằng một cuộc gọi bằng giọng nói có thể không đến được với bạn trong lúc khủng hoảng, và nên đăng ký trước các dịch vụ khẩn cấp qua tin nhắn văn bản, nếu có, thay vì đợi đến khi sự cố xảy ra.

Khi mất điện, dung lượng pin dự trữ rất quan trọng

Vì nghiên cứu này xác định khả năng sạc là điểm yếu then chốt của người dùng thiết bị trợ thính, nên cấu trúc pin là yếu tố đáng cân nhắc khi chọn máy trợ thính FDA-OTC. Thiết bị có hộp sạc lưu trữ được nhiều lần sạc có thể giúp bạn vượt qua đợt mất điện kéo dài nhiều ngày mà không cần ổ cắm.

Panda Quantum là một thiết bị như vậy. Mỗi lần sạc dùng được khoảng 20 giờ, và hộp sạc chứa thêm ba lần sạc đầy, mang lại tổng cộng 80 giờ sử dụng trước khi cần đến ổ cắm. Bộ xử lý 16 kênh hoạt động đúng như một máy trợ thính giảm tiếng ồn thích ứng cần có, giữ lời nói ở tiền cảnh tại những nơi đông đúc, vang dội, rất hữu ích trong các nơi trú ẩn chật kín người và các buổi phổ biến thông tin sau thảm họa. Kết nối Bluetooth cho cuộc gọi giúp cảnh báo và các cuộc gọi hỏi thăm được truyền thẳng vào tai, và thiết bị được bảo hành 5 năm cùng thời gian dùng thử 45 ngày tính từ khi giao hàng.

Một lưu ý đáng nhắc lại từ các tài liệu nghiên cứu rộng hơn: thiết bị OTC được phê duyệt cho mất thính lực nhẹ đến trung bình, còn người bị mất thính lực nặng hoặc sâu vẫn được lợi nhiều nhất từ việc lắp và chỉnh máy tại phòng khám. Thông tin chi tiết về Quantum có tại pandahearing.com/products/panda-hearing-aids-quantum.

Hạn chế của nghiên cứu

Đây là khảo sát trực tuyến tự nguyện tham gia với 124 người tại một quốc gia, vì vậy kết quả mô tả các mô hình trải nghiệm chứ không phải ước tính chính xác cho toàn dân số, và có thể không bao gồm những người hạn chế truy cập internet, nhóm có thể còn dễ tổn thương hơn trong tình huống khẩn cấp. Dữ liệu cắt ngang cũng không thể cho thấy mức độ chuẩn bị thay đổi theo thời gian ra sao, hay liệu các biện pháp chuẩn bị cụ thể có cải thiện kết quả hay không. Thông tin về nguồn tài trợ và xung đột lợi ích không được nêu trong phần tóm tắt nghiên cứu.

Bạn nên làm gì với thông tin này

Nếu bạn hoặc người thân bạn chăm sóc đang dùng thiết bị trợ thính, hãy đối xử với chúng như thuốc men trong kế hoạch khẩn cấp: nắm rõ lượng dự trữ, ở đây là số giờ pin, giữ sẵn nguồn dự phòng, và ghi thông tin thiết bị vào kế hoạch khẩn cấp của gia đình. Thông điệp lớn hơn của các nhà nghiên cứu hướng đến các tổ chức, nhưng bài học cho từng cá nhân có thể áp dụng ngay hôm nay, và chi phí chẳng hơn một buổi tối chuẩn bị là bao.

Maguire B, Villeneuve M, Boisvert I. Navigating natural hazards with hearing devices: lived experience challenges, insights and opportunities. International Journal of Audiology. 2026. Truy cập từ PubMed. https://doi.org/10.1080/14992027.2026.2720839