Esta Política de Privacidade descreve como pandahearing.com (o “Site” ou “nós”) recolhe, utiliza e divulga as suas Informações Pessoais quando visita ou faz uma compra no Site.

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Depois de analisar esta política, se tiver dúvidas adicionais, pretender mais informações sobre as nossas práticas de privacidade ou pretender apresentar uma reclamação, contacte-nos por e-mail para info@pandahearing.com ou por correio utilizando os dados fornecidos abaixo:

PANDA INOVAÇÕES, LDA., Unidade 83 3/f Yau Lee Centre No. 45, Hoi Yuen Road Kwun, Tong Kowloon Hong Kong

Recolhendo informações pessoais

Quando visita o Site, recolhemos determinadas informações sobre o seu dispositivo, a sua interação com o Site e informações necessárias para processar as suas compras. Também poderemos recolher informações adicionais se entrar em contacto connosco para obter apoio ao cliente. Nesta Política de Privacidade, referimo-nos a qualquer informação sobre um indivíduo identificável (incluindo as informações abaixo) como “Informações Pessoais”. Consulte a lista abaixo para obter mais informações sobre que informações pessoais recolhemos e porquê.

• Informações do dispositivo
• Objetivo da recolha: carregar o Site com precisão para si e realizar análises sobre a utilização do Site para otimizar o nosso Site.
• Fonte de recolha: Recolhidos automaticamente quando acede ao nosso Site utilizando cookies, ficheiros de registo, web beacons, tags ou pixels 
• Divulgação para fins comerciais: partilhado com o nosso processador Shopify 
• Informações pessoais recolhidas: versão do navegador da Web, endereço IP, fuso horário, informações sobre cookies, que sites ou produtos visualiza, termos de pesquisa e como interage com o Site 
• Informações do pedido
• Objetivo da recolha: fornecer-lhe produtos ou serviços para cumprir o nosso contrato, para processar as suas informações de pagamento, providenciar remessas e fornecer faturas e/ou confirmações de encomendas, comunicar consigo, examinar as nossas encomendas em busca de risco potencial ou fraude e, quando estiver de acordo com as preferências que partilhou connosco, fornecer-lhe informações ou publicidade relacionada com os nossos produtos ou serviços.
• Fonte de recolha: recolhidos de si.
• Divulgação para fins comerciais: partilhado com o nosso processador Shopify 
• Informações pessoais recolhidas: nome, morada de faturação, morada de entrega, informações de pagamento (incluindo números de cartão de crédito, endereço de e-mail e número de telefone).
• Informações de apoio ao cliente
• Exemplos de informações pessoais recolhidas: Nome, endereço de e-mail e número de telefone, número de encomenda
• Objetivo da recolha: para prestar apoio ao cliente.
• Fonte de recolha: recolhidos de si.

Minors

O Site não se destina a indivíduos com idade inferior a 18. Não recolhemos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se é pai ou responsável e acredita que o seu filho nos forneceu Informações Pessoais, por favor contacte-nos para o endereço acima para solicitar a eliminação.

Partilhando informações pessoais

Partilhamos as suas Informações Pessoais com prestadores de serviços para nos ajudar a prestar os nossos serviços e a cumprir os nossos contratos consigo, conforme descrito acima. Por exemplo:

• Utilizamos o Shopify para impulsionar a nossa loja online. Pode ler mais sobre como o Shopify utiliza as suas informações pessoais aqui: https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Poderemos partilhar as suas Informações Pessoais para cumprir as leis e regulamentos aplicáveis, para responder a uma intimação, mandado de busca ou outro pedido legal de informações que recebemos, ou para proteger os nossos direitos de outra forma.

Publicidade Comportamental

Conforme descrito acima, utilizamos as suas Informações Pessoais para lhe fornecer anúncios direcionados ou comunicações de marketing que acreditamos serem do seu interesse. Por exemplo:

• Utilizamos o Google Analytics para nos ajudar a compreender como os nossos clientes utilizam o Site. Pode ler mais sobre como o Google utiliza as suas informações pessoais aqui: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Também pode desativar o Google Analytics aqui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Partilhamos informações sobre a sua utilização do Site, as suas compras e a sua interação com os nossos anúncios noutros sites com os nossos parceiros publicitários. Recolhemos e partilhamos algumas destas informações diretamente com os nossos parceiros publicitários e, em alguns casos, através da utilização de cookies ou outras tecnologias semelhantes (com as quais poderá consentir, dependendo da sua localização).
• Utilizamos o Shopify Audiences para nos ajudar a exibir anúncios noutros sites com os nossos parceiros publicitários a compradores que fizeram compras com outros comerciantes Shopify e que também podem estar interessados no que temos para oferecer. Também partilhamos informações sobre a sua utilização do Site, as suas compras e o endereço de e-mail associado às suas compras com o Shopify Audiences, através do qual outros comerciantes do Shopify podem fazer ofertas nas quais possa estar interessado.

Para mais informações sobre o funcionamento da publicidade direcionada, pode visitar a página educativa da Network Advertising Initiative (“NAI”) em https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Pode desativar a publicidade direcionada:

FACEBOOK- https://www.facebook.com/settings/?tab=adsGOOGLE- https://www.google.com/settings/ads/anonymous

• BING- https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

Além disso, pode cancelar alguns destes serviços visitando o portal de exclusão da Digital Advertising Alliance em: https://optout.aboutads.info/.

SMSMarketing

Valorizamos a sua privacidade e as informações que concorda em partilhar em relação ao nosso serviço de marketing por SMS. Utilizamos estas informações para lhe enviar notificações de texto (para o seu pedido, incluindo lembretes de check-out abandonado), ofertas de marketing de texto e textos transacionais, incluindo pedidos de avaliações nossas.

O nosso site utiliza cookies para rastrear os artigos que coloca no carrinho de compras, incluindo quando abandona a finalização da compra. Estas informações são utilizadas para determinar quando enviar mensagens de lembrete de carrinho via SMS.

Usando informações pessoais

Utilizamos as suas informações pessoais para lhe fornecer os nossos serviços, o que inclui: oferecer produtos para venda, processar pagamentos, enviar e satisfazer o seu pedido e mantê-lo atualizado sobre novos produtos, serviços e ofertas.

Base legal

De acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (“RGPD”), se for residente no Espaço Económico Europeu (“EEE”), tratamos as suas informações pessoais sob as seguintes bases legais:

• O seu consentimento;
• A execução do contrato entre si e o Site;
• Cumprimento das nossas obrigações legais;
• Para proteger os seus interesses vitais;
• Desempenhar uma tarefa de interesse público;
• Para os nossos interesses legítimos, que não se sobrepõem aos seus direitos e liberdades fundamentais.

Retention

Quando faz uma encomenda através do Site, conservaremos as suas Informações Pessoais para os nossos registos, a menos e até que nos peça para apagar essas informações. Para mais informações sobre o seu direito de apagamento, consulte a secção “Os seus direitos” abaixo.

Tomada de decisão automática

Se for residente no EEE, tem o direito de se opor ao tratamento com base exclusivamente na tomada de decisão automatizada (que inclui a criação de perfis), quando essa tomada de decisão tiver um efeito legal sobre si ou de outra forma o afetar significativamente.

Envolvemo-nos na tomada de decisões totalmente automatizadas que têm um efeito legal ou significativo utilizando dados de clientes.

O nosso processador Shopify utiliza uma tomada de decisão automatizada limitada para evitar fraudes que não tenham um efeito legal ou significativo sobre si.

Os serviços que incluem elementos de tomada de decisão automatizada incluem:

• Lista negra temporária de endereços IP associados a transações repetidas com falha. Esta lista negra persiste durante um pequeno número de horas.
• Lista negra temporária de cartões de crédito associados a endereços IP na lista negra. Esta lista negra persiste durante um pequeno número de dias.

Venda de informações pessoais

O nosso Site não vende qualquer informação pessoal.

GDPR

Se for residente no EEE, tem o direito de aceder às Informações Pessoais que mantemos sobre si, de as transferir para um novo serviço e de solicitar que as suas Informações Pessoais sejam corrigidas, atualizadas ou apagadas. Se desejar exercer estes direitos, por favor contacte-nos através dos dados de contacto acima. 

PANDA INOVAÇÕES, LDA., UNIDADE 83 3/F YAU LEE CENTER NO.45, HOI YUEN ROAD KWUN, TONG KOWLOON, Kowloon, RAE de Hong Kong

+852 81758151

info@pandahearing.com

As suas Informações Pessoais serão inicialmente processadas na Irlanda e depois transferidas para fora da Europa para armazenamento e processamento posterior, incluindo para o Canadá e os Estados Unidos. Para mais informações sobre como as transferências de dados estão em conformidade com o RGPD, consulte o whitepaper RGPD da Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA

Se reside na Califórnia, tem o direito de aceder às Informações Pessoais que mantemos sobre si (também conhecidas como “Direito de Saber”), de as transferir para um novo serviço e de solicitar que as suas Informações Pessoais sejam corrigidas, atualizadas ou apagadas. Se desejar exercer estes direitos, por favor contacte-nos através dos dados de contacto acima. 

Cookies

Um cookie é uma pequena quantidade de informação que é descarregada para o seu computador ou dispositivo quando visita o nosso Site. Utilizamos vários cookies diferentes, incluindo cookies funcionais, de desempenho, de publicidade e de redes sociais ou de conteúdo...

Última atualização: 22.02.2023