توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف يقوم pandahearing.com («الموقع» أو «نحن») بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك الموقع أو إجرائك عملية شراء منه.

اتصل بنا

بعد مراجعة هذه السياسة، إذا كانت لديك أسئلة إضافية أو ترغب في مزيد من المعلومات حول ممارسات الخصوصية لدينا أو تقديم شكوى، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@pandahearing.com أو عبر البريد باستخدام البيانات الواردة أدناه:

PANDA INNOVATIONS LIMITED, Unit 83 3/f Yau Lee Center No.45, Hoi Yuen Road Kwun, Tong Kowloon Hong Kong

جمع المعلومات الشخصية

عند زيارتك الموقع، نجمع معلومات معيّنة عن جهازك وتفاعلك مع الموقع والمعلومات اللازمة لمعالجة مشترياتك. وقد نجمع أيضًا معلومات إضافية إذا تواصلت معنا لطلب دعم العملاء. نشير في سياسة الخصوصية هذه إلى أي معلومات عن فرد يمكن التعرف عليه (بما فيها المعلومات الواردة أدناه) بعبارة «المعلومات الشخصية». راجع القائمة أدناه لمعرفة المزيد عن المعلومات الشخصية التي نجمعها ولماذا.

• معلومات الجهاز
• الغرض من الجمع: تحميل الموقع لك بدقة، وإجراء تحليلات حول استخدام الموقع لتحسينه.
• مصدر الجمع: تُجمع تلقائيًا عند دخولك موقعنا باستخدام ملفات تعريف الارتباط وملفات السجل ومنارات الويب والعلامات أو وحدات البكسل 
• الإفصاح لغرض تجاري: تُشارَك مع معالج البيانات لدينا Shopify 
• المعلومات الشخصية المجموعة: إصدار متصفح الويب، وعنوان IP، والمنطقة الزمنية، ومعلومات ملفات تعريف الارتباط، والمواقع أو المنتجات التي تطّلع عليها، وعبارات البحث، وكيفية تفاعلك مع الموقع 
• معلومات الطلب
• الغرض من الجمع: تزويدك بالمنتجات أو الخدمات للوفاء بعقدنا معك، ومعالجة معلومات الدفع، وترتيب الشحن، وتزويدك بالفواتير و/أو تأكيدات الطلب، والتواصل معك، وفحص طلباتنا لرصد المخاطر أو الاحتيال المحتمل، وعندما يتوافق ذلك مع التفضيلات التي شاركتها معنا، تزويدك بمعلومات أو إعلانات تتعلق بمنتجاتنا أو خدماتنا.
• مصدر الجمع: تُجمع منك.
• الإفصاح لغرض تجاري: تُشارَك مع معالج البيانات لدينا Shopify 
• المعلومات الشخصية المجموعة: الاسم، وعنوان الفواتير، وعنوان الشحن، ومعلومات الدفع (بما فيها أرقام بطاقات الائتمان، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.
• معلومات دعم العملاء
• أمثلة على المعلومات الشخصية المجموعة: الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، ورقم الطلب
• الغرض من الجمع: تقديم دعم العملاء.
• مصدر الجمع: تُجمع منك.

القاصرون

الموقع غير موجّه للأفراد دون سن 18 عامًا. ولا نجمع معلومات شخصية من الأطفال عن قصد. إذا كنت أحد الوالدين أو الوصي وتعتقد أن طفلك قدّم لنا معلومات شخصية، يُرجى التواصل معنا على العنوان الوارد أعلاه لطلب حذفها.

مشاركة المعلومات الشخصية

نشارك معلوماتك الشخصية مع مزوّدي الخدمات ليساعدونا في تقديم خدماتنا والوفاء بعقودنا معك، كما هو موضّح أعلاه. على سبيل المثال:

• نستخدم Shopify لتشغيل متجرنا الإلكتروني. يمكنك قراءة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية هنا: https://www.shopify.com/legal/privacy.
• قد نشارك معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها، أو للرد على أمر استدعاء أو أمر تفتيش أو أي طلب قانوني آخر للحصول على معلومات نتلقاه، أو لحماية حقوقنا بأي طريقة أخرى.

الإعلانات السلوكية

كما هو موضّح أعلاه، نستخدم معلوماتك الشخصية لنقدّم لك إعلانات موجّهة أو رسائل تسويقية نعتقد أنها قد تهمّك. على سبيل المثال:

• نستخدم Google Analytics لمساعدتنا على فهم كيفية استخدام عملائنا للموقع. يمكنك قراءة المزيد حول كيفية استخدام Google لمعلوماتك الشخصية هنا: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. ويمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك في Google Analytics هنا: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• نشارك معلومات عن استخدامك الموقع ومشترياتك وتفاعلك مع إعلاناتنا على المواقع الأخرى مع شركائنا الإعلانيين. ونجمع بعض هذه المعلومات ونشاركها مباشرة مع شركائنا الإعلانيين، وفي بعض الحالات عبر استخدام ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة أخرى (التي قد توافق عليها، بحسب موقعك).
• نستخدم Shopify Audiences لمساعدتنا على عرض الإعلانات على مواقع أخرى مع شركائنا الإعلانيين للمشترين الذين أجروا مشتريات من تجّار آخرين على Shopify وقد يهمّهم أيضًا ما نقدّمه. كما نشارك معلومات عن استخدامك الموقع ومشترياتك وعنوان البريد الإلكتروني المرتبط بمشترياتك مع Shopify Audiences، وقد يقدّم من خلالها تجّار Shopify الآخرون عروضًا قد تهمّك.

لمزيد من المعلومات حول آلية عمل الإعلانات الموجّهة، يمكنك زيارة الصفحة التثقيفية لمبادرة الإعلانات الشبكية (Network Advertising Initiative، «NAI») على: https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

يمكنك إلغاء الاشتراك في الإعلانات الموجّهة عبر:

FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=adsGOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

• BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك إلغاء الاشتراك في بعض هذه الخدمات بزيارة بوابة إلغاء الاشتراك التابعة لتحالف الإعلانات الرقمية (Digital Advertising Alliance) على: https://optout.aboutads.info/.

التسويق عبر الرسائل النصية SMS

نقدّر خصوصيتك والمعلومات التي توافق على مشاركتها فيما يتعلق بخدمة التسويق عبر الرسائل النصية SMS لدينا. نستخدم هذه المعلومات لإرسال إشعارات نصية إليك (بخصوص طلبك، بما فيها تذكيرات إتمام الشراء المتروك)، وعروض تسويقية نصية، ورسائل نصية للمعاملات، بما فيها طلبات التقييمات منا.

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتتبّع المنتجات التي تضعها في سلة التسوق، بما في ذلك عندما تترك عملية الشراء دون إتمامها. وتُستخدم هذه المعلومات لتحديد وقت إرسال رسائل تذكير السلة عبر SMS.

استخدام المعلومات الشخصية

نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم خدماتنا إليك، وتشمل: عرض المنتجات للبيع، ومعالجة المدفوعات، وشحن طلبك وتنفيذه، وإطلاعك على المنتجات والخدمات والعروض الجديدة.

الأساس القانوني

عملًا باللائحة العامة لحماية البيانات («GDPR»)، إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية («EEA»)، فإننا نعالج معلوماتك الشخصية استنادًا إلى الأسس القانونية التالية:

• موافقتك؛
• تنفيذ العقد المبرم بينك وبين الموقع؛
• الامتثال لالتزاماتنا القانونية؛
• حماية مصالحك الحيوية؛
• أداء مهمة تُنفَّذ للمصلحة العامة؛
• لتحقيق مصالحنا المشروعة التي لا تتجاوز حقوقك وحرياتك الأساسية.

الاحتفاظ بالبيانات

عند تقديمك طلبًا عبر الموقع، سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية في سجلاتنا ما لم تطلب منا حذفها وإلى أن تفعل ذلك. لمزيد من المعلومات حول حقك في المحو، يُرجى الاطلاع على قسم «حقوقك» أدناه.

اتخاذ القرارات الآلية

إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فلديك الحق في الاعتراض على المعالجة القائمة فقط على اتخاذ القرارات الآلية (بما في ذلك التنميط)، عندما يكون لهذا القرار أثر قانوني عليك أو يؤثر عليك بدرجة كبيرة بطريقة أخرى.

نحن نتخذ قرارات آلية بالكامل يكون لها أثر قانوني أو أثر كبير آخر باستخدام بيانات العملاء.

يستخدم معالج البيانات لدينا Shopify قدرًا محدودًا من اتخاذ القرارات الآلية لمنع الاحتيال، دون أن يكون لذلك أثر قانوني أو أثر كبير آخر عليك.

تشمل الخدمات التي تتضمن عناصر من اتخاذ القرارات الآلية ما يلي:

• قائمة حظر مؤقتة لعناوين IP المرتبطة بمعاملات فاشلة متكررة. تستمر هذه القائمة لعدد قليل من الساعات.
• قائمة حظر مؤقتة لبطاقات الائتمان المرتبطة بعناوين IP المحظورة. تستمر هذه القائمة لعدد قليل من الأيام.

بيع المعلومات الشخصية

لا يبيع موقعنا أي معلومات شخصية.

GDPR

إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فلديك الحق في الاطلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، ونقلها إلى خدمة جديدة، وطلب تصحيحها أو تحديثها أو محوها. إذا رغبت في ممارسة هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر معلومات الاتصال الواردة أعلاه. 

PANDA INNOVATIONS LIMITED, UNIT 83 3/F YAU LEE CENTER NO.45, HOI YUEN ROAD KWUN, TONG KOWLOON, Kowloon Hong Kong SAR

الهاتف: +852 81758151

البريد الإلكتروني: info@pandahearing.com

ستُعالَج معلوماتك الشخصية في البداية في أيرلندا، ثم تُنقل خارج أوروبا للتخزين والمعالجة الإضافية، بما في ذلك إلى كندا والولايات المتحدة. لمزيد من المعلومات حول كيفية امتثال عمليات نقل البيانات للائحة GDPR، راجع الورقة البيضاء الصادرة عن Shopify حول GDPR: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA

إذا كنت مقيمًا في كاليفورنيا، فلديك الحق في الاطلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك (المعروف أيضًا باسم «الحق في المعرفة»)، ونقلها إلى خدمة جديدة، وطلب تصحيحها أو تحديثها أو محوها. إذا رغبت في ممارسة هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر معلومات الاتصال الواردة أعلاه. 

ملفات تعريف الارتباط

ملف تعريف الارتباط هو قدر صغير من المعلومات يُنزَّل على حاسوبك أو جهازك عند زيارتك موقعنا. نستخدم عدة أنواع من ملفات تعريف الارتباط، منها الوظيفية وملفات الأداء والإعلانية وملفات وسائل التواصل الاجتماعي أو المحتوى...

آخر تحديث: 22.02.2023